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Essa política se aplica exclusivamente aos pedidos feitos na loja virtual: www.amoluxlar.com.br.
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido no seu endereço, para solicitar uma troca ou devolução.
Envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. O item também deve estar em sua embalagem original.
Envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias para realizar a troca.
Conforme a legislação brasileira, você tem até 30 dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de defeito de fabricação.
Envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito, incluindo fotos ou vídeos. Analisaremos sua solicitação em até 72 horas úteis após o recebimento do produto. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio de devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa. Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, e a mercadoria deverá ser enviada conforme orientações da nossa equipe. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso sugerimos reutilizar a embalagem original ou usar uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
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