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Logo após finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do pedido, incluindo a previsão de envio e entrega de cada item. Quando seu pedido estiver pronto para envio e for despachado, você receberá um e-mail de notificação com informações atualizadas sobre a entrega e o rastreamento.
Você pode verificar o status do seu pedido online a qualquer momento na Sua Conta, para acompanhar seu andamento.
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Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. O item também deve estar em sua embalagem original.
Envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias para realizar a troca.
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido no seu endereço, para solicitar uma troca ou devolução.
Envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Conforme a legislação brasileira, você tem até 30 dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de defeito de fabricação.
Para solicitar a devolução envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br com seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito, incluindo fotos ou vídeos.
Analisaremos sua solicitação em até 72 horas úteis após o recebimento do produto. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
O nosso suporte técnico está aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Estamos prontos para ajudar com qualquer dificuldade, seja na montagem, solução de problemas, orientação sobre funcionalidades, ou esclarecimento de dúvidas específicas.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (51) 99913-8815 ou envie um e-mail para eu@amoluxlar.com.br
Nossa equipe está disponível para solucionar qualquer questão que possa surgir durante o uso.
Se alguma peça estiver faltando ou danificada, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do nosso canal de atendimento ao cliente. Informe os detalhes e, se possível, envie fotos das peças faltantes ou danificadas. Vamos providenciar o envio das peças necessárias o mais rápido possível.
Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com um link para rastreamento. Clique no link para acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Além disso, você pode acessar a seção “Status do Pedido” em nosso site, inserindo o número do seu pedido para ver as informações atualizadas.
Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e Pix. Durante o processo de compra, você poderá escolher a opção que for mais conveniente para você. Todos os pagamentos são processados de forma segura para proteger suas informações.
Sim, você pode solicitar a devolução ou troca de um produto dentro do prazo estipulado em nossa política de devolução. O produto deve estar em condições originais e com a embalagem intacta. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Você pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do e-mail, telefone ou chat ao vivo disponível em nosso site. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter com os nossos produtos.
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